رویه بازگردانی کالا
رویه بازگردانی کالا
ما در آنلاین نوا تمام تلاش خود را می‌کنیم تا تجربه خریدی مطمئن و لذت‌بخش برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر پس از دریافت سفارش به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید مطابق شرایط زیر کالای خود را بازگردانی کنید:
شرایط بازگردانی کالا
1. درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
2. کالا باید در شرایط اولیه خود (به‌همراه جعبه، پلمب، لوازم جانبی و فاکتور خرید) بازگردانده شود.
3. کالاهایی که به دلیل رعایت مسائل بهداشتی امکان مرجوعی ندارند (مانند لوازم شخصی یا مصرفی) مشمول بازگردانی نخواهند بود.
4. در صورتی که کالا دارای ایراد یا مغایرت با مشخصات سفارش باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود؛ در غیر این صورت هزینه ارسال به عهده مشتری است.
مراحل بازگردانی کالا
1. ورود به حساب کاربری و ثبت درخواست بازگشت از بخش سفارش‌ها.
2. بررسی و تأیید درخواست توسط تیم پشتیبانی.
3. ارسال کالا از سوی مشتری طبق هماهنگی اعلام‌شده.
4. پس از تأیید سلامت کالا، مبلغ سفارش طی ۳ الی ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
