حریم خصوصی، قوانین و مقررات

 حریم خصوصی ، قوانین و شرایط

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آنلاین نوا

از اینکه فروشگاه اینترنتی آنلاین نوا را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. استفاده از این سایت به معنی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. شرایط استفاده از سایت

استفاده از فروشگاه اینترنتی آنلاین نوا مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران است.

مدیریت فروشگاه حق تغییر یا به‌روزرسانی قوانین را در هر زمان بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌داند. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش این تغییرات است.

۲. عضویت و حساب کاربری

برای ثبت سفارش، عضویت در سایت الزامی است.

کاربران متعهد می‌شوند اطلاعات خود را به‌صورت صحیح، کامل و به‌روز وارد نمایند. مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری، به‌ویژه رمز عبور، بر عهده کاربر است.

۳. ثبت سفارش و پرداخت

ثبت سفارش در آنلاین نوا به منزله درخواست خرید است و پس از تایید نهایی توسط فروشگاه، پردازش آن آغاز خواهد شد.

پرداخت فقط از طریق درگاه‌های بانکی معتبر صورت می‌گیرد و سفارش‌هایی که پرداخت آنها کامل نشده باشد، در وضعیت «در انتظار پرداخت» باقی می‌مانند.

در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت یا مشخصات محصول، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و عودت وجه پرداختی به کاربر است.

۴. ارسال و تحویل

ارسال سفارش‌ها از طریق پست، تیپاکس یا پیک موتوری (برای سفارش‌های محلی) انجام می‌شود.

مدت زمان تحویل به موقعیت جغرافیایی خریدار و شرایط شرکت‌های حمل‌ونقل بستگی دارد.

درج آدرس صحیح، شماره تماس معتبر و اطلاعات کامل جهت تحویل، بر عهده خریدار است. در صورت ثبت اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل بر عهده مشتری خواهد بود.

۵. بازگشت کالا و شرایط گارانتی

مشتریان می‌توانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت را ثبت کنند، مشروط بر اینکه کالا:

استفاده نشده باشد

در شرایط اولیه و همراه با بسته‌بندی سالم بازگردانده شود

دارای ایراد فنی یا مغایرت با توضیحات درج‌شده در سایت باشد

کالاهایی نظیر محصولات بهداشتی، پلمپ‌شده، یا سفارشی‌سازی‌شده مشمول بازگشت نیستند.

هزینه بازگشت کالا بسته به نوع مشکل می‌تواند به عهده فروشگاه یا مشتری باشد.

۶. قیمت‌گذاری و موجودی کالا

کلیه قیمت‌های درج‌شده در فروشگاه اینترنتی آنلاین نوا به‌روز و معتبر هستند.

قیمت نهایی محصولات بدون احتساب هزینه ارسال نمایش داده می‌شود و هزینه ارسال در مرحله نهایی محاسبه خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه خطا در قیمت‌گذاری یا مشخصات محصول، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگرداندن وجه پرداختی را برای خود محفوظ می‌دارد.

موجودی کالاها به‌صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی می‌شود، با این حال در موارد خاص ممکن است پس از ثبت سفارش، کالا در انبار موجود نباشد. در این صورت، هماهنگی لازم با مشتری انجام شده و وجه پرداختی بازگردانده یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.

۷. حقوق مالکیت فکری

تمامی محتوای سایت از جمله متون، تصاویر، طراحی‌ها، لوگو و کدها متعلق به فروشگاه اینترنتی آنلاین نوا است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی، غیرمجاز بوده و پیگرد قانونی دارد.

۸. حریم خصوصی کاربران

اطلاعات شخصی کاربران کاملاً محرمانه است و تنها برای پردازش سفارش‌ها، ارسال کالا و بهبود خدمات استفاده می‌شود.

فروشگاه آنلاین نوا متعهد می‌شود اطلاعات کاربران را به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر به‌موجب حکم قانونی یا درخواست مراجع ذی‌صلاح.

۹. پشتیبانی و ارتباط با مشتری

پشتیبانی فروشگاه آنلاین نوا در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) پاسخگوی سوالات، پیگیری سفارش‌ها و مشکلات مشتریان است.